就醫(yī)指南
一、如何掛號(hào)？
（一）預(yù)約掛號(hào)
1.線上預(yù)約
①浙里辦app
②健康臺(tái)州app
③2.現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約
①門(mén)診一樓綜合服務(wù)中心預(yù)約
②自助機(jī)預(yù)約
③醫(yī)生診間預(yù)約
3.電話預(yù)約：
①門(mén)診預(yù)約熱線：0576-89353168
（二）現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)
1、根據(jù)自己的病情，在門(mén)診收費(fèi)窗口/自助機(jī)上確定求醫(yī)的科別（內(nèi)科、外科、兒科或者婦產(chǎn)科等）及專(zhuān)家并掛號(hào)，若無(wú)法確定可別可尋求收費(fèi)窗口及服務(wù)中心護(hù)士的幫助；
2、急重患者，可直接掛急診號(hào)。
住院電子病歷復(fù)印
1.按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》要求，病歷尚未完成，申請(qǐng)人要求復(fù)制病歷時(shí)，可
以對(duì)已完成病歷先行復(fù)印，當(dāng)醫(yī)務(wù)人員按照規(guī)定完成病歷后，再對(duì)新完成部分進(jìn)
行復(fù)印。
2.病案室受理復(fù)制病歷資料申請(qǐng)后，并在申請(qǐng)人在場(chǎng)的情況下復(fù)印；復(fù)印的病歷
資料經(jīng)確認(rèn)完整后，加蓋醫(yī)院病歷復(fù)印專(zhuān)用章。
3.醫(yī)院應(yīng)當(dāng)受理下列人員或機(jī)構(gòu)復(fù)印電子病歷資料的申請(qǐng)：患者本人或其委托代
理人；死亡患者法定繼承人或其代理人。
4.病案室負(fù)責(zé)受理復(fù)印電子病歷資料的申請(qǐng)，并留存申請(qǐng)人有效身份證明復(fù)印件
及其法定證明材料、保險(xiǎn)合同等復(fù)印件。受理申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)要求申請(qǐng)人按照以下
要求提供證明材料，對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核：
4.1 申請(qǐng)人為患者本人的，應(yīng)當(dāng)提供本人有效身份證明；
4.2 申請(qǐng)人為患者代理人的，應(yīng)當(dāng)提供患者及其代理人的有效身份證明，以及代
理人與患者代理關(guān)系的法定證明材料和授權(quán)委托書(shū)；
4.3 申請(qǐng)人為死亡患者法定繼承人的，應(yīng)當(dāng)提供患者死亡證明、死亡患者法定繼
承人的有效身份證明，死亡患者與法定繼承人關(guān)系的法定證明材料；
4.4 申請(qǐng)人為死亡患者法定繼承人代理人的，應(yīng)當(dāng)提供患者死亡證明、死亡患者
法定繼承人及其代理人的有效身份證明，死亡患者與法定繼承人關(guān)系的法定證明
材料，代理人與法定繼承人代理關(guān)系的法定證明材料。
5.患者有權(quán)查閱和復(fù)印其門(mén)診病歷、住院志、 體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單、醫(yī)學(xué)
影像檢查資料、特殊檢查同意書(shū)、手術(shù)同意書(shū)、麻醉記錄、手術(shù)記錄、病理資料、
護(hù)理記錄、醫(yī)療費(fèi)用以及、國(guó)務(wù)院衛(wèi)生主管部門(mén)規(guī)定的其他屬于病歷的全部資料。
6. 公安、司法、人力資源社會(huì)保障、保險(xiǎn)以及負(fù)責(zé)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的部門(mén)，
因辦理案件、依法實(shí)施專(zhuān)業(yè)技術(shù)鑒定、醫(yī)療保險(xiǎn)審核或仲裁、商業(yè)保險(xiǎn)審核等需
要，提出審核、查閱或者復(fù)印病歷資料要求的,經(jīng)辦人員提供以下證明材料后，
病案室可以根據(jù)需要提供患者部分或全部病歷:
6.1 該行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、保險(xiǎn)或者負(fù)責(zé)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定部門(mén)出具的調(diào)取病
歷的法定證明；
6.2 經(jīng)辦人本人有效身份證明；
6.3 經(jīng)辦人本人有效工作證明（需與該行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、保險(xiǎn)或者負(fù)責(zé)醫(yī)療
事故技術(shù)鑒定部門(mén)一致）。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)因商業(yè)保險(xiǎn)審核等需要，提出審核、查閱或
者復(fù)制病歷資料要求的,還應(yīng)當(dāng)提供保險(xiǎn)合同復(fù)印件、患者本人或者其代理人同
意的法定證明材料；患者死亡的，應(yīng)當(dāng)提供保險(xiǎn)合同復(fù)印件、死亡患者法定繼承
人或者其代理人同意的法定證明材料。合同或者法律另有規(guī)定的除外。
患者的權(quán)利和義務(wù)
1 病人最基本的權(quán)利是有權(quán)獲得良好的醫(yī)療診治：
1.1 享受平等醫(yī)療權(quán)，病人不分性別、國(guó)籍、民族、信仰、社會(huì)地位和病情輕重，都有權(quán)受到禮貌周到、耐心細(xì)致、合理連貫的診治服務(wù)。
1.2 享受安全有效的診治，凡病情需要，有助于改善健康狀況的診斷方法、治療措施、護(hù)理?xiàng)l件，都有權(quán)獲得。
1.3 有權(quán)要求清潔、安靜的醫(yī)療環(huán)境，得到主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士和其他相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的有關(guān)信息。
1.4 有權(quán)了解有關(guān)診斷、病情、診療措施、手術(shù)過(guò)程、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、臨床試驗(yàn)及疾病預(yù)后等方面的相關(guān)信息，并有權(quán)要求對(duì)此做出通俗易懂的解釋。必要時(shí)可以指定一位代理人，作為上述內(nèi)容的被告知人。從醫(yī)療角度不宜相告的或當(dāng)時(shí)尚未明確診斷的，應(yīng)向其家屬解釋。
1.5 參與制定和實(shí)施治療計(jì)劃，參與治療過(guò)程中發(fā)生的倫理道德問(wèn)題的討論。包括終止搶救和停止生命支持治療的選擇。有權(quán)決定自己的手術(shù)及各種特殊診治手段，未經(jīng)病人及家屬的理解和同意，除緊急生命搶救者外，醫(yī)務(wù)人員不得私自進(jìn)行。
1.6 有權(quán)了解各種診治手段的有關(guān)情況，如有何副作用，對(duì)健康的影響，可能發(fā)生的意外及合并癥、預(yù)后等。
1.7 有抱怨的權(quán)利，醫(yī)院有關(guān)科室接待抱怨或投訴記錄內(nèi)容，告知已采取的措施。
1.8 得到出院后需要注意的有關(guān)事項(xiàng)方面的信息。
1.9 按有關(guān)法規(guī)可以復(fù)印相關(guān)病歷資料。
1.10 要求知曉醫(yī)院的服務(wù)內(nèi)容和有關(guān)的規(guī)定。
1.11 無(wú)論付費(fèi)方式如何，患者均可要求核對(duì)其賬單，并得到合理的解釋。
1.12 在符合醫(yī)院探視規(guī)定的情況下，指定來(lái)訪者。
2 有拒絕治療的權(quán)利：
2.1 病人在法律允許的范圍內(nèi)(精神病、傳染病患者的某些情況屬不允許范圍)可拒絕治療，也有權(quán)拒絕某些實(shí)驗(yàn)性治療。但醫(yī)生應(yīng)說(shuō)明拒絕治療的危害。
2.2 在不違反法律規(guī)定的范圍內(nèi)，可以選擇拒絕治療或選擇自動(dòng)出院，但必須向醫(yī)院和醫(yī)生作出對(duì)其出院及后果不負(fù)任何責(zé)任的聲明與簽字。但無(wú)權(quán)要求不恰當(dāng)?shù)幕蜥t(yī)學(xué)上尚不可能的治療和服務(wù)。
3 要求保密的權(quán)利
3.1 病人在醫(yī)療過(guò)程中，對(duì)由于醫(yī)療需要而提的個(gè)人的各種秘密或隱私，有要求保密的權(quán)利。
3.2 病人有權(quán)對(duì)接受檢查的環(huán)境要求具有合理的聲音、形象方面的隱蔽性。由異性醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行某些部位的體檢治療時(shí)，有權(quán)要求第三者在場(chǎng)。
3.3 在進(jìn)行涉及床邊會(huì)診、討論時(shí)，可要求不涉及其醫(yī)療的人參加；有權(quán)要求其病案只能由直接涉及治療或監(jiān)督病案質(zhì)量的人閱讀。
4 其他權(quán)利
4.1 病人直接接受治療的過(guò)程中，對(duì)施治科室或個(gè)人各個(gè)環(huán)節(jié)的工作有權(quán)作出客觀、恰如其分的評(píng)價(jià)，無(wú)論由誰(shuí)支付醫(yī)療費(fèi)用，病人有權(quán)審查其支付的賬單，并有權(quán)要求解釋各項(xiàng)支出的用途。
4.2 病人享有平等的醫(yī)療權(quán)，在病人的醫(yī)療權(quán)利受到侵犯時(shí)，病人有權(quán)直接提出疑問(wèn)及提出批評(píng)，要求有關(guān)醫(yī)療單位或人員改正錯(cuò)誤。
4.3 醫(yī)院要確定那些高危的、易出問(wèn)題的或其它有創(chuàng)傷操作和治療，對(duì)這些操作和治療必須取得知情同意。醫(yī)院要列出這些操作和治療的目錄，并教育員工確保取得知情同意的程序是一致的。
4.4 醫(yī)院為維護(hù)與尊重病人權(quán)益，制定服務(wù)規(guī)范文件與具體措施，對(duì)員工進(jìn)行維護(hù)與尊重病人權(quán)益的教育與培訓(xùn)，措施具體，責(zé)任到人。
5 患者義務(wù)
5.1 良好的醫(yī)患關(guān)系是建立在相互信任、相互配合的基礎(chǔ)之上的理想的治療效果，既要求維護(hù)患者的合法權(quán)利，也要求患者在醫(yī)療活動(dòng)中承擔(dān)一定的義務(wù)。
5.2 患者應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)主要有：
5.2.1 遵守醫(yī)院規(guī)章制度，不得侵犯醫(yī)院?jiǎn)T工和其他患者的權(quán)利。
5.2.2 配合主管醫(yī)生、護(hù)士及其他相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的治療護(hù)理計(jì)劃和指導(dǎo)，當(dāng)拒絕治療或不遵從指導(dǎo)時(shí)，要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
5.2.3 了解自身疾病、治療、預(yù)后及出院后保健事項(xiàng)；如果不明了，應(yīng)向主管醫(yī)生詢問(wèn)。
5.2.4 如實(shí)提供與疾病及診療相關(guān)的信息，不得故意隱瞞事實(shí)或提供與事實(shí)相背的信息。
5.2.5 配合醫(yī)院實(shí)習(xí)生和見(jiàn)習(xí)生的教學(xué)工作。
關(guān)于醫(yī)院限制類(lèi)與重點(diǎn)質(zhì)控技術(shù)開(kāi)展情況及授權(quán)的通知
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用事中事后監(jiān)管，做好限制類(lèi)技術(shù)臨床應(yīng)用管理，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，根據(jù)《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》、《浙江省衛(wèi)生健康委關(guān)于印發(fā)浙江省醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法實(shí)施細(xì)則的通知》(浙衛(wèi)發(fā)[2019 124 號(hào)) 要求，經(jīng)上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)審批并進(jìn)行備案，目前我院經(jīng)備案臨床開(kāi)展的浙江省限制類(lèi)技術(shù) 1 項(xiàng)：人工關(guān)節(jié)置換技術(shù)。授權(quán)開(kāi)展醫(yī)師：李建春、林璧。
屬于國(guó)家和浙江省規(guī)定的疾病診斷與手術(shù)操作編碼范圍的技術(shù)方屬于限制類(lèi)技術(shù)，需按限制類(lèi)技術(shù)要求進(jìn)行管理，限制類(lèi)技術(shù)未經(jīng)備案臨床不得開(kāi)展。
天臺(tái)縣中醫(yī)院醫(yī)務(wù)科
2021年12月6日